Astan Hogar SL distribuye toda su oferta de producto a través de agencias de transporte de su confianza. El tiempo estimado en la entrega de los productos para España Peninsular es de entre 2 a 5 días laborables (una vez tramitado su pedido). Sábados, Domingos y Festivos excluidos.

En la entrega de productos voluminosos y pesados, el transportista contactará con Ud. para coordinar la entrega.

La entrega se realizará a pie de calle, no se introduce en el edificio ni se dispone de servicio de montaje.

Los tiempos de tránsito en la entrega de pedidos, podrían demorarse en poblaciones pequeñas, lejanas o por retrasos ocasionados de las empresas de transporte.

El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a todas las Comunidades Autónomas en la Península Ibérica y Baleares* quedan excluidas Canarias, Ceuta, Melilla y Formentera.

* El precio de los portes está incluido en el precio de los productos,
salvo el caso de Baleares que llevará un incremento en el precio final del producto
tal y como describe la siguiente tabla

30 kg	Incremento 20€
40 kg	Incremento 30€
60 kg	Incremento 40€
80-90 kg	Incremento 60€

Si Ud. tiene dudas al respecto del tipo “¿Dónde está mi pedido?”, puede contactar con nosotros a través del email: sac@astan.es , donde le informaremos de la situación de su pedido.

Sería de interés, que cualquier información adicional correspondiente a su pedido: dirección adicional, otro teléfono de contacto, avisar con algunas horas de antelación, horario de entrega, etc., las hiciera constar a la hora de confirmar el pedido en el apartado de observaciones. Cualquier cambio realizado después de confirmar el pedido, podría ocasionar demoras en la entrega.

Advertencia: Por favor, inspeccionen la mercancía antes de firmar el justificante a la agencia de transporte. Si detectan cualquier anomalía, indíquenlo en el justificante.
En caso de que sufra algún desperfecto, rechacen la mercancía, no la recepcionen.

De la misma manera, que si una vez abierto el paquete observa algún desperfecto o rotura en el producto deberá informarnos en un plazo no superior a 24h.

Le aconsejamos tenga especial atención a la hora de abrir los paquetes. En caso de utilizar elementos o herramientas punzantes o cortantes, podría dañar el producto depositado en su interior.

Desistimiento: La ley, le otorga un periodo de Desistimiento de 14 días naturales, donde Ud. puede devolver el producto sin motivo alguno. Para ejercer este Derecho, debe devolver el artículo, tal y como lo recibió, en perfecto estado, sin ningún indicio de uso, con sus embalajes originales, accesorios e instrucciones de uso. Una vez el producto sea evaluado por el servicio técnico, procederemos al reembolso del importe descontando el coste de los portes de recogida, que tendrá que asumirlos el cliente.

Antes de proceder a la devolución de un artículo es conveniente que se ponga en contacto con nosotros para agilizar el trámite.