CONDICIONES GENERALES
Condiciones de Venta del Sitio Web de astan.es
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que vincula a usted cliente con Astan Hogar. 1. Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla “Autorizar pago” para realizar el pedido. Ponemos en su conocimiento que cada vez que usted consienta en efectuar un pedido confirmando el mismo queda vinculado a las clausulas y/o condiciones que se recogen en el presente, y en todo caso a la legislación Española vigente que le sea de aplicación. Astan Hogarse reserva el derecho de cambiar las presentes condiciones sin aviso previo lo que ponemos en su conocimiento con el fin de que cada vez que procedan a realizar un nuevo pedido la lean detenidamente. La empresa titular de dominio web es Astan Hogar S.L. con domicilio a estos efectos en C/ Forners Nº 12 Parque Empresarial Táctica 46980 – Paterna (Valencia), número de C.I.F.: 64579717. Correo electrónico de contacto: info@astan.es del sitio web.
2. USO DE LA WEB.
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y crean un acuerdo legalmente vinculante entre las partes, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que: a). Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. b). No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. c). También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario. Si no fuese así no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web son comercializados por Astan Hogar.
4. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO:
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo preparándose para el envío. El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si por cualquier razón o motivo no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
6. TRAMITAR UN PEDIDO:
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA:
Usted como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días desde la fecha de entrega. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. El coste del envío de devolución irá siempre a cuenta del cliente. No se aceptan envíos a portes debidos.. Se descontará del importe del producto a devolver
8. ENTREGA:
Sin perjuicio de lo establecido en las Cláusulas generales contenidas en el presente y en cualquier otra detallada en la nuestra web y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega detallada en las condiciones generales, si bien se puede producir retrasos por: zona de entrega o cualquier otra circunstancia imprevista. En este caso le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos ni días festivos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
En el supuesto de que se trate de un pedido de gran volumen o peso, la entrega se realizará a pie de calle. Para un servicio adicional deberán ponerse en contacto con Astan Hogar a través de nuestro formulario.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:
Si nos resulta imposible, efectuar la entrega, nos pondremos en contacto con usted para convenir un nuevo lugar y horario. Si esto no fuera posible tras la comunicación en firme de tal extremo, se intentaría una nueva entrega a concretar con la agencia de transporte, si no fuera posible la entrega, la mercancía sería devuelta a nuestras instalaciones, reservándonos en este caso el derecho de cobrarle los pertinentes gastos de envío.
10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD:
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
11. PRECIO Y PAGO:
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Los precios de la página web incluyen IVA, y los gastos de envío, (excepto a Baleares que lleva un incremento según peso). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted y entenderemos siempre que la tarjeta que está utilizando es suya, de lo contrario usted podría estar incurriendo en un delito conforme a la legalidad vigente.
12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO:
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
13. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES:
Astan Hogar te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado
Devoluciones genéricas: Para realizar devoluciones que no sean por tara o defecto del artículo debes seguir los siguientes pasos:
- Acceder a la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.
- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en “Detalles”.
- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
- Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
- Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
- Hacer clic en “Solicitar una devolución”.
Astan Hogar se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente. En ningún caso se reembolsará un producto que haya sido manipulado, Los gastos de envío de los artículos que desees devolver, correrán a tu cargo. Astan Hogar no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Se generará una orden de recogida con nuestra agencia de transporte, la cual contactará con usted para concertar la hora y remitirnos la mercancía a nosotros. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. No se examinarán productos que hayan sido manipulados por el cliente, o muestren problemas por defecto de montaje, o se presenten incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios y embalajes, debiendo devolverse con los embalajes originales; el producto debe llegar en las condiciones exactas de venta que permitan su revisión e inclusión en nuestro stock. Una vez comprobado que están en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente en la misma forma que se efectuó el pago, restando del total el importe que sume el precio de la recogida del artículo. Si fue por tarjeta de crédito a la misma tarjeta utilizada para el pago. Si fue por transferencia a la misma cuenta utilizada y si fue por PayPal un reembolso a su cuenta.
Devoluciones de productos defectuosos: Para devolver un artículo defectuoso debes seguir los siguientes pasos:
- Acceder a la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.
- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en “Detalles”.
- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
- Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
- Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
- Hacer clic en “Solicitar una devolución”.
Se generará una orden de recogida con nuestra agencia de transporte, la cual contactará con usted para concertar la hora y remitirnos la mercancía a nosotros. Una vez recibido el artículo, Astan Hogar procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. No se examinarán productos que hayan sido manipulados por el cliente, o muestren problemas por defecto de montaje, o se presenten incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios y embalajes; el producto debe llegar en las condiciones exactas de venta que permitan su revisión. En el caso de que el artículo se pueda evaluar y se compruebe que efectivamente sea defectuoso, procederemos a la devolución del importe. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la recepción en la central de Astan Hogar del artículo. El importe se abonará en el mismo medio de pago en el que se efectuó la compra. Si fue por tarjeta de crédito a la misma tarjeta utilizada para el pago. Si fue por transferencia a la misma cuenta utilizada y si fue contra rembolso se le enviara una transferencia a su cuenta del Banco.
14. RESPONSABILIDAD:
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “en el estado en el que se encuentran” y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
16. COMUNICACIONES POR ESCRITO:
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
17. NOTIFICACIONES:
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.
18. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:
El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.
19. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL:
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
20. DIVISIBILIDAD:
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
21. INTEGRIDAD DEL CONTRATO:
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y Astan Hogar, u en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y Astan Hogar verbalmente o por escrito.
22. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES:
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación Española y cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valencia, renunciando usted a su fuero propio. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
24. COOKIES:
Desde Astan Hogar le informamos que nuestra página web utiliza cookies para analizar las visitas recibidas y para identificarlo como usuario registrado cuando accede con su usuario y contraseña. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede a nuestra web con la finalidad de almacenar cierta información acerca del usuario que visita el portal. Utilizamos Google Analytics para obtener y analizar la información de la navegación, un servicio con cookies de terceros que nos permite mejorar el funcionamiento del portal.
25. PROTECCIÓN DE DATOS:
Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, Astan Hogar informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar los formularios de este sitio Web quedarán incorporados de forma confidencial en nuestra base de datos. Asimismo al registrarse, presta su consentimiento para que Astan Hogar utilice sus datos personales con el fin de infórmale sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos. En el supuesto que Astan Hogar prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita, junto a una fotocopia del DNI, dirigida a: Astan Hogar a la calle Forners, 12, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna, Valencia Si quiere contactar con nosotros puede hacerlo mediante teléfono 660585532, o bien mediante correo electrónico a la dirección: infor@astan.es
