Astan Hogar SL distribuye toda su oferta de producto a través de agencias de transporte de su confianza. El tiempo estimado en la entrega de los productos para España Peninsular es de entre 24h a 72h laborables (una vez tramitado su pedido). Sábados, Domingos y Festivos excluidos.

En la entrega de productos voluminosos y pesados, el transportista contactará con Ud. para coordinar la entrega.

La entrega se realizará a pie de calle, no se introduce en el edificio ni se dispone de servicio de montaje.

Los tiempos de tránsito de la entrega de pedidos, también podrían demorarse en poblaciones pequeñas o muy lejanas.

El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a todas las Comunidades Autónomas en la Península Ibérica y Baleares* quedan excluidas Canarias, Ceuta, Melilla y Formentera.

* El precio de los portes está incluido en el precio de los productos,
salvo el caso de Baleares que llevará un incremento en el precio final del producto
tal y como describe la siguiente tabla

0-10 kg	Incremento 4€
10-20 kg	Incremento 10€
20-30 kg	Incremento 15€
30-100 kg	Incremento 18€

Si Ud. tiene dudas al respecto del tipo “¿Dónde está mi pedido?”, puede contactar con nosotros a través del email: sac@astan.es , donde le informaremos de la situación de su pedido.

Sería de interés, que cualquier información adicional correspondiente a su pedido: dirección adicional, otro teléfono de contacto, avisar con algunas horas de antelación, horario de entrega, etc., las hiciera constar a la hora de confirmar el pedido. Cualquier cambio realizado después de confirmar el pedido realizando el pago, pudiera llevar demoras en la entrega.

Advertencia: Por favor, inspeccionen la mercancía antes de firmar el justificante a la agencia de transporte.
En caso de que sufra algún desperfecto, rechacen la mercancía, no la recepcionen.

De la misma manera, que si una vez abierto el paquete observa algún desperfecto o rotura en el producto deberá informarnos en la mayor brevedad posible. En ambos casos, si fuese posible, indicando Nombre, Número de pedido, Agencia de Transporte y Número de Expedición.

Le aconsejamos tenga especial atención a la hora de abrir los paquetes. En caso de utilizar elementos o herramientas punzantes o cortantes, podría dañar el producto depositado en su interior.

Desistimiento: La ley, le otorga un periodo de Desistimiento de 14 días hábiles, donde Ud. puede devolver el producto sin motivo alguno. Para ejercer este Derecho, debe devolver el artículo, tal y como lo recibió, es decir: Sin usar, con todas las partes, manuales y embalajes originales. Astan Hogar, le efectuará el Reembolso del producto en un plazo no superior a 14 días hábiles, normalmente bastante inferior. Habida cuenta que todas nuestras mercancías se envían a Porte Pagado, Astan Hogar, deducirá el coste del transporte del Producto en Retorno.

Antes de proceder a la devolución de un artículo es conveniente que se ponga en contacto con nosotros para agilizar el trámite.